คำถามที่พบบ่อย

1. กรณีการชาร์จแบบกระแสตรง (DC) ให้ตรวจสอบการ % แบตเตอรี่ ของท่านว่ามากกว่าในช่วง 80% หรือไม่ เนื่องจากกำลังไฟฟ้าจะลดลงเมื่อชาร์จแบตเตอรี่มากกว่า 80% เนื่องจากคุณสมบัติของการชาร์จแบตเตอรี่ทั่วไป เมื่อแบตใกล้เต็ม
   • หาก %แบตเตอรี่ต่ำ ( < 50%) ยังไม่ได้รับกำลังไฟฟ้าเต็มพิกัดของตู้ชาร์จ ให้ตรวจสอบว่าแบตเตอรี่ของท่านว่า มีอุณหภูมิสูงหรือไม่ อาจทำให้ไม่ได้รับกำลังไฟที่เต็มพิกัด เนื่องมาจากระบบควบคุมการชาร์จในช่วงอุณหภูมิที่เหมาะสม ของระบบจัดการแบตเตอรี่ (BMS)
2. กรณีการชาร์จแบบกระแสตรง (AC) ทุกแม้ว่เครื่องชาร์จของ PEA VOLTA จะรองรับกำลังไฟฟ้าประเภท AC ถึง 43 kW แต่ทั้งนี้ความสามารถในการรับกำลังไฟฟ้าสูงสุดต้องขึ้นอยู่กับ On Board Charger ของรถยนต์รุ่นนั้นๆ ว่ารองรับกระแสได้เท่าไร

หมายเหตุ: หากตรวจสอบแล้วว่าไม่เป็นไปตามข้อแนะนำข้างต้น ให้ทำการติดต่อ โทร 1129 PEA Contact Center

1. ตรวจสอบการรับรองการใช้งานฟังก์ชัน Autocharge ก่อน (ปัจจุบันระบบ Autocharge จะรองรับเพียงหัวชาร์จ ประเภท CCS2 เท่านั้น และสามารถตรวจสอบได้ที่หน้าเว็บไซต์)
2. ระหว่างก่อนเริ่มการชาร์จเพื่อลงทะเบียน ให้เสียบหัวชาร์จค้างไว้ประมาณ 30-45 วินาที หรือสังเกตที่หน้าจอทัชกรีน ว่ามีข้อความแสดงว่า “Verifying….” ขึ้นมาแสดงหรือไม่ หากมีให้ดำเนินการเริ่มการชาร์จเพื่อลงทะเบียนได้
3. หากดำเนินการไม่สำเร็จให้ติดต่อ 1129 PEA Contact Center

1. PEA VOLTA ไม่รองรับประเภทหัวชาร์จอื่นนอกเหนือที่ระบุไว้ เช่น DC GB/T AC TYPE1
2. ไม่รองรับรถบรรทุก รถมอเตอร์ไซค์ (ยกเว้น STORM รุ่น GORILLA ) เนื่องจากกระแสไม่รองรับ
3. ปัจจุบันตู้ชาร์จขนาด 50 kW รองรับแรงดันไม่เกิน 500 โวลต์ ดังนั้นจึงชาร์จไม่ได้สำหรับรถมอเตอร์ไซค์ ให้ดูว่าหัวชาร์จรองรับ 3 ประเภทของ กฟภ. หรือไม่ ส่วนมากจะมีปลั๊กที่มาจากรถเลย
4. สำหรับรถ FOMM หากชาร์จไม่ได้ แนะนำให้ลูกค้าไป Update Firmware ที่ศูนย์ FOMM

เมื่อเปรียบเทียบกับ สเปกรถ MG

1. โดยเฉลี่ยถ้าชาร์จในช่วง off peak ประสิทธิภาพประมาณ 0.6 บาท/กิโลเมตร
2. โดยเฉลี่ยถ้าชาร์จในช่วง peak ประสิทธิภาพประมาณ 1.1 บาท/กิโลเมตร
3. ทั้งนี้ อัตราการสิ้นเปลือง ขึ้นอยู่กับลักษณะการขับขี่ของผู้ใช้งาน หากขับเร็ว ประสิทธิภาพจะลดลง หรือ บาท/กิโลเมตรจะเพิ่มขึ้น

ให้ลูกค้าทำการหมุนปุ่ม Emergency ตามลูกศรคืน หลังจากนั้นตู้ชาร์จจะกลับเป็นปกติ สามารถทำการชาร์จได้

สามารถสั่งชาร์จได้ตามปกติ ยกเว้นกรณีที่มีความชื้นในระบบตู้ชาร์จสูงเกินมาตรฐาน เนื่องจากเครื่องชาร์จจะมีการตรวจจับค่าความชื้น หากไม่สูงเกิดกำหนดสามารถใช้งานได้ปกติ นอกจากนี้ตัวเครื่องมีระบบป้องกันไฟรั่ว หากพบว่ามีกระแสเกิน 30 มิลลิแอมป์ เครื่องจะหยุดทำงาน