คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ทำอย่างไร หากเติมเงินแล้วแต่ “เงินไม่เข้าระบบ App”

ตรวจสอบว่าระบบหักเงินจากบัญชีจริงหรือไม่ หากระบบหักเงินจริงให้รีเฟรชแอปใหม่อีกครั้ง ถ้าหากเงินไม่เข้าระบบจริงให้ติดต่อเจ้าหน้าที่

ฉันจะได้รับ “ใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี” ได้จากที่ไหน

PEA จะเป็นผู้จัดส่งใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี (ต้นฉบับ) ให้กับ User ทาง Email ที่ได้ลงทะเบียนไว้ ระยะเวลาภายใน 2-3 วัน หลังจากการเติมเงิน

ฉันไม่สามารถ “ระบุตำแหน่งของตนเอง” ได้ (Current Location)

ในการใช้งาน PEA VOLTA นั้น คุณต้องให้สิทธิ์ระบบในการเข้าถึงตำแหน่งที่ตั้งอุปกรณ์ของคุณ
วิธีการเปิดสิทธิ์ให้ Application เข้าถึงตำแหน่งปัจจุบันของคุณ
กรณีระบบ iOS : ไปที่ การตั้งค่า iOS > PEA VOLTA > ตำแหน่งที่ตั้ง
กรณีระบบ Android : ไปที่ การตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ > แอพ > PEA VOLTA > ตั้งค่าสิทธิ > ตำแหน่งที่ตั้ง

อัตราค่าชาร์จไฟฟ้าสถานีชาร์จของ PEA คิดอย่างไร และอัตราเท่าไร

คิดตามจำนวนหน่วยไฟฟ้า (กี่หน่วย หรือกิโลวัตต์ชั่วโมง)
อัตราค่าชาร์จไฟฟ้าในสถานีของ PEA ในปัจจุบันเป็นอัตราเพื่อส่งเสริมการใช้ยานยนต์ EV โดยคิดตามหน่วยพลังงานไฟฟ้าที่ชาร์จ
ตามช่วงเวลา Peak หรือ Off-peak โดยคิดเป็น บาท/หน่วย (กิโลวัตต์ชั่วโมง) โดยเป็นอัตราค่าบริการรวม VAT แล้ว

โดยกำหนดอัตราฯ ตามประเภทเครื่องอัดประจุไฟฟ้าและช่วงเวลาของการใช้ (Time of Use : TOU) และแปรผันตามค่า Ft ดังนี้

PEA VOLTA ขอแจ้งให้ทราบ ตั้งแต่วันที่ 1 พฤษภาคม 2566 “อัตราค่าอัดประจุไฟฟ้าของสถานี PEA VOLTA” จะมีการแบ่งตามขนาดของเครื่องอัดประจุไฟฟ้า ซึ่งมีทั้งหมด 2 แบบ โดยมีอัตราค่าอัดประจุดังนี้

1.เครื่องอัดประจุไฟฟ้าต่ำกว่า 300 kW (Fast Charger) PEAK 6.9 บาท/kWh OFF PEAK 4.5 บาท/kWh (ราคารวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)

2.เครื่องอัดประจุไฟฟ้าตั้งแต่ 300 kW ขึ้นไป (Super-Fast Charger) (ตอนนี้มีแค่ที่สถานีอัดประจุไฟฟ้า 7-Eleven บาลีฮาย 360kW #ชาร์จไวไฟแรง) PEAK 8.8 บาท/kWh OFF PEAK 5.5 บาท/kWh (ราคารวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)

โดยยังมีการแบ่งตามช่วงเวลา TOU (Time of use) คือ

PEAK เวลา 09.00-22.00 น. วันจันทร์-ศุกร์

OFF PEAK เวลา 22.00-09.00 น.

วันจันทร์-ศุกร์เวลา 00.00-24.00 น. วันเสาร์-อาทิตย์และวันแรงงานแห่งชาติ

วันหยุดตามราชการตามปกติ(ไม่รวมวันพืชมงคลและวันหยุดชดเชย)

*ช่วงเวลา TOU เป็นไปตามประกาศการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค

ความหมายของ “สีสัญลักษณ์สถานี” บนแผนที่

สีเขียว : สถานีพร้อมใช้งาน (Available)
สีฟ้า : สถานีกำลังชาร์จ (Charging)
สีม่วง : สถานีมีการจอง (Booking)
สีส้ม : สถานีไม่พร้อมใช้งาน (Charger internal problem)
สีเทา (เครื่องหมายคำถาม) : ไม่ได้เชื่อมต่อกับระบบ (Out of service)
สีเทา (เครื่องหมายประแจ) : อยู่ระหว่างการก่อสร้าง (Under construction)

ความหมายของ “สีสัญลักษณ์หัวชาร์จ” ในหน้าข้อมูลสถานี

สีเขียว : หัวชาร์จพร้อมใช้งาน (Available)
สีฟ้า : หัวชาร์จกำลังชาร์จ (Charging)
สีส้ม : หัวชาร์จชำรุด/ขัดข้อง (Charger internal problem)
สีเทา : หัวชาร์จไม่สามารถใช้งานได้ขณะนี้ (Not available)

สถานที่ตั้งสถานีชาร์จ ข้อมูลติดต่อและเวลาทำการ

ปัจจุบัน PEA มีสถานีติตดั้งและเปิดให้บริการแล้ว 202 สถานีทั่วประเทศ
(1) เส้นทางสายเหนือ
(2) เส้นทางสายใต้
(3) เส้นทางสายตะวันออก
(4) เส้นทางสายตะวันตก
(5) เส้นทางสายตะวันออกเฉียงเหนือ

กรณีที่มีข้อสงสัยเพิ่มเติม ให้ทำการกดปุ่มด้านบนเพื่อดำเนินการต่อ

Please select a default template!
Please select a default template!
Please select a default template!
Please select a default template!
Please select a default template!
Please select a default template!